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Atención Diferencial en los Servicios Forenses

AI
Administrador inmlcf, modificado hace 9 Meses.

Atención Diferencial en los Servicios Forenses

Youngling Mensajes: 13 Fecha de incorporación: 26/12/17 Mensajes recientes

Medicina legal: comprometidos con la exigibilidad de derechos y la atención diferencial.


El Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses, como institución dedicada a brindar apoyo técnico y científico a la justicia (ley 938) cumple un papel crucial en la administración de justicia. Conscientes de la diversidad del país, las condiciones particulares de vulnerabilidad de grupos y sectores sociales y los impactos que éstas pueden tener en el adecuado acceso –y atención- al derecho a la justicia, el Instituto ha desarrollado una serie de acciones para brindarle una atención a la ciudadanía concorde a sus necesidades, condiciones y sensibilidades culturales.

Para esto, la Subdirección de Servicios Forenses y el Grupo Nacional de Clínica, Psiquiatría y Psicología Forenses han desarrollado una estrategia para incluir estas necesidades en la prestación del servicio forense a partir de unos criterios, principios y valores que guían la acción y que ahora presentamos a la ciudadanía en aras de alimentar la divulgación, discusión y retroalimentación (participación) de autoridades, sectores sociales, organizaciones de la sociedad civil, instituciones y la ciudadanía en general.

¡Bienvenidas y Bienvenidos!

AI
Administración foros INMLCF, modificado hace 9 Meses.

RE: Atención Diferencial en los Servicios Forenses

Padawan Mensajes: 36 Fecha de incorporación: 28/02/18 Mensajes recientes
Reciban un cordial saludo a nombre de la Subdirección de Servicios Forenses y el Grupo Nacional de Clinica, Psiquiatría y Psicología Forenses.

Nuestro tema de esta semana serán los principios y valores indispensables para la adecuada atención a  una ciudadanía diversa en sus culturas, percepciones y condiciones.

Mucho se habla -y se escribe- desde las instituciones del estado sobre protocolos y guías de atención con enfoque diferencial pero rara vez se discuten los pasos de elaboracion -adecuada- de estas guías y protocolos de atención. En primera instancia, se trata de que valores y principios busca fortalecer la institucion en su servciio y como esto se refleja tanto en la atenmión como en la exigibilidad de derechos de las ciudadanas y ciudadanos que requieren de nuestros servicios.

Así, la pregunta inicial que les hacemos a ustedes, ciudadanas, moembros de organizaciones de la sociedad civil e instituciones del Estado colombiano:

¿Que principios y valores institucionales son indispensables para una adecuada atención diferencial a los y las ciudadanas colombianas?
U
Anónimo, modificado hace 9 Meses.

RE: Atención Diferencial en los Servicios Forenses

Los Principios institucionales que se esperarían para favorecer una atención diferencial, son principalmente el respeto a la dignidad y el derecho a la dignidad, la cual debe ser preservada en todas las etapas del acceso a la justicia.
En consecuencia, dentro de los valores que deben tener los funcionarios está el reconocimiento de la diferencia y la diversidad en todos sus gradientes
AI
Administración foros INMLCF, modificado hace 9 Meses.

RE: Atención Diferencial en los Servicios Forenses

Padawan Mensajes: 36 Fecha de incorporación: 28/02/18 Mensajes recientes
AnónimoLos Principios institucionales que se esperarían para favorecer una atención diferencial, son principalmente el respeto a la dignidad y el derecho a la dignidad, la cual debe ser preservada en todas las etapas del acceso a la justicia.
En consecuencia, dentro de los valores que deben tener los funcionarios está el reconocimiento de la diferencia y la diversidad en todos sus gradientes

Muchas gracias por tu aporte.

En clave de principios y valores, el Instituto propugna por la dignidad de las victimas y el reconocimiento de la diferencia a traves de

Principio de respeto mutuo: Se considera cada sistema cultural, cada ciudadana-o como con un un valor similar al propio para que junto a la cooperación se conviertan en factores de equidad, poniendo la justicia por encima de la autoridad.

Principio Equidad: Supone el reconocimiento de las personas en su propia identidad, necesidades y aspiraciones, lo cual implica salvaguardar su diversidad y el derecho a preservar su cultura, sus tradiciones y su cosmovisión.

Principio de Interculturalidad La interacción entre los sistemas de justicia -y de los y las ciudadanas de comunidades, pueblos o sectores sociales- se desarrollará reconociendo, respetando y adaptándose a las diferencias culturales y contribuyendo al reconocimiento y valor de cada una de ellas.
U
Anónimo, modificado hace 9 Meses.

RE: Atención Diferencial en los Servicios Forenses

Buenos días, uno de los valores que debe regir nuestro actuar como funcionarios públicos y que garantice una atención diferencial con sentido humanitario es el respeto, el cual además, es uno de nuestros valores institucionales. sin embargo, a la par de resaltar y promulgar estos valores, un punto muy importante en el cual se debe trabajar con los funcionarios que hacen parte de las diferentes rutas de atención a las víctimas, es la deconstrucción de creencias que perpetúan los prejuicios que se tienen frente a determinadas poblaciones vulnerables, esto facilitaría una verdadera atención diferencial.
AI
Administración foros INMLCF, modificado hace 9 Meses.

RE: Atención Diferencial en los Servicios Forenses

Padawan Mensajes: 36 Fecha de incorporación: 28/02/18 Mensajes recientes
AnónimoBuenos días, uno de los valores que debe regir nuestro actuar como funcionarios públicos y que garantice una atención diferencial con sentido humanitario es el respeto, el cual además, es uno de nuestros valores institucionales. sin embargo, a la par de resaltar y promulgar estos valores, un punto muy importante en el cual se debe trabajar con los funcionarios que hacen parte de las diferentes rutas de atención a las víctimas, es la deconstrucción de creencias que perpetúan los prejuicios que se tienen frente a determinadas poblaciones vulnerables, esto facilitaría una verdadera atención diferencial.

Muy cierto.

Los imaginarios y creencias que tenemos muy arraigados pueden ser fuente de prejuicios. Debemos hacer un esfuerzo de reflexión para identificar conductas, creencias, actitudes preconcebidas con respecto a la diferencia.
U
Anónimo, modificado hace 9 Meses.

RE: Atención Diferencial en los Servicios Forenses

Cuáles son las principales actitudes que afectan la atención diferencial a las víctimas?
AI
Administración foros INMLCF, modificado hace 9 Meses.

RE: Atención Diferencial en los Servicios Forenses

Padawan Mensajes: 36 Fecha de incorporación: 28/02/18 Mensajes recientes
AnónimoCuáles son las principales actitudes que afectan la atención diferencial a las víctimas?
Hola.
Muy buena pregunta.

Más allá de una lista de malas actitudes, empecemos por el principio:

¿Que es una actitud?

Es la forma de responder a alguien o a algo.

Se componen de tres elementos

LO QUE PENSAMOS
LO QUE SENTIMOS
Y LA TENDENCIA A MANIFESTAR LOS PENSAMIENTOS Y EMOCIONES

Ahora bien, si pensamos la atención en el Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses como un proceso por medio del cual se respetan, restablecen y reconocen los derechos de las personas y comunidades atendidas, podemos acercarnos a unos criterios mínimos a saber:
  • Acceso
  • Atención diferencial
  • Auxilio a la justicia
Así, aunque nuestros pensamientos y sentimientos son nuestros, cualquier actitud, acción u omisión, basado en lo que pensamos, sentimos y como lo manifestamos que atente contra el adecuado ACCESO Y ATENCIÓN ADECUADA debe de ser visto como lesivo.

Algunas actitudes que se pueden enumerar serían las siguientes:
- Juzgar la situación de la persona como resultado de sus decisiones personales: Nadie es culpable de ser victimizado-a- Favorecer a algún tipo específico de victima basado en mis preferencias: El trato debe de ser diferencial pero basado en la equidad.- No preguntar por pertenencia étnica, orientación sexual o identidad de género) o suponerlo): el autorreconocimiento es un derecho.- Realizar comentarios relacionados con la situación de los usuarios o con las diferentes medidas adoptadas por dar respuesta a sus necesidades.- Impaciencia

- Considerar que no necesitamos capacitarnos para atender de manera adecuada ("siempre lo he hecho así)

entre otros.
U
Anónimo, modificado hace 9 Meses.

RE: Atención Diferencial en los Servicios Forenses

Buenos días.

La atención diferencial requiere acciones a diferentes niveles: 

1. En un nivel personal, cada funcionario del estado colombiano, está en la obligación de reconocer, tratar y visibilizar a las víctimas como tal, además debe visibilizar el tipo de violencia de la cual es víctima, en síntesis debemos VISIBILIZAR.
2. La institución debe garantizar un sistema de información donde el funcionarios pueda registrar las variables y la información de cada una de las víctimas y del tipo de violencia de la cual es víctima, en sínstesis debemos contar con una BASE DE DATOS que pueda identificar a la víctima y el tipo de violencia, con las variables pertinentes y que nos permita cruzar con la información de las otras instituciones de tal manera que se pueda hacer seguimiento a la atención de las víctimas y así poder tener una información precisa.
3. La institución debe garantizar las condiciones que permitan resolver las diferentes dificultades para el acceso de las víctimas a las diferentes instituciones del estado como por ejemplo: barreras idiomáticas, barreras de movilidad, de oportunidad y celeridad para la atención, de acceso en tiempo y espacio para las víctimas, contar con la asesoría necesaria para poder utilizar los servicios del estado y así garantizar el acceso a la justicia. 
4. Cada institución debe generar un proceso continuado de formación que garantice una cultura institucional de cero tolerancia a las violencias, que construya las aptitudes y actitudes necesarias en cada uno de los funcionarios; que garantice el conocimiento de la legislación y las rutas de atención a través de la cual se debe orientar a cada una de las víctimas según el tipo de violencia de la cual ha sido víctima. 
U
Anónimo, modificado hace 9 Meses.

RE: Atención Diferencial en los Servicios Forenses

Buenas tardes, 
Considero respetuosamente que es muy necesario el enfoque diferencial en los servicios  forenses, como entidad del Estado  Colombiano,  puesto que la violencia sigue  presentándose crudamente  y en todos los niveles,  pero en la población mas vulnerable con mucha mas fuerza y mayor frecuencia,  es aquí donde el verdadero  funcionari@s publico en su razón de ser, de servir a la comunidad  como represenante del Estado  debe  obrar con transparencia honestidad, respeto, compromiso, justicia,   identificando   y logrando una atención diferencial desde el  concepto de ciclo vital, de genero,  étnico, de discapacidad y  en todo tipo de desventaja social.Hay un link  de un trozo de película de cantinflas que siempre me ha encantado y que respetuosamente les comparto, creo que  es el preámbulo hacia la sensibilización  de las personas al servicio del Estado. https://youtu.be/OjjkWX65DYo
Agradezco la amable atención
Atentamente
Marcela Alejandra Monroy A
Profesional Universitario  Forense
U
Anónimo, modificado hace 9 Meses.

RE: Atención Diferencial en los Servicios Forenses

El respeto siempre será un valor infaltable en el trato con cualquier ser humano, especialmente, con quienes acuden a los servicios forenses; pues la necesidad de atención, por lo general, se deriva de un hecho doloroso e incómodo. En este sentido la amabilidad y la calidez en el trato harán la diferencia para las personas que por distintas razones asisten a nuestra Institución.

Alejandra Betancur Jaramillo
Regional Noroccidente.

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